2020-05-29

Klas Hjort, forskare i Förpackningslogistik vid Lunds universitet, som forskar kring konsumentbeteende och returer. Foto: Robert Olsson / Rawpixel.com

De digitala handelsplatserna ger en modern och interaktiv shoppingupplevelse – tills kunden vill returnera varan och hamnar i returhanteringen. Då startar en långsam analog process som kostar mycket i pengar och miljö. Med ett digitaliserat returflöde kan vi minska både kostnader och miljöpåverkan. Läs om det Vinnovafinansierade projektet som bygger på forskning kring hur kunderna faktiskt beter sig.

Genom en utlysning inriktad på innovationsprojekt inom retailtech har företaget Easycom beviljats 1,7 miljoner kronor i stöd för att utveckla en digital lösning som synliggör och optimerar e-handelns returflöden, en process som tidigare varit analog och som genererar hög negativ miljöpåverkan samt stora intäktsförluster.  Med deras lösning ’DISKO’ (Digitalt InformationsSystem för Kommunikation och Optimering) vävs returhanteringen helt enkelt in i kundens befintliga system och processer.

Forskning och förståelse för hur kunderna faktiskt beter sig är en stor del bakom lösningen. När Peter Hieatala grundade företaget Easycom 2017 var det efter flera års samtal med Klas Hjort, forskare i Förpackningslogistik vid Lunds universitet, som forskar kring konsumentbeteende och returer. Det nära forskningssamarbetet har varit en viktig del, i synnerhet i arbetet med att nå ut till nya kunder. I projektutvecklingen ingick ett nära samarbete med både e-handelsföretag (klädkedjan Cellbes) och transportlogisitikföretag (Postnord) för att förstå dels kundbehoven, dels exakt vilka begränsningar dagens system har. Utifrån dessa diskussioner anpassades lösningen till att fungera som ett sömlöst gränssnitt mellan den digitala handelns olika affärssystem, transportlogistikföretagens produktionssystem och it-systemleverantören.

Läs hela artikeln om Vinnovaprojektet om digitaliserat returflöde på Vinnovas hemsida:
https://www.vinnova.se/m/inspiration-for-innovation/digitala-returfloden-sparar-miljoner--och-miljo/?utm_campaign=unspecified&utm_content=unspecified&utm_medium=email&utm_source=apsis-anp-3

Mer information om forskningen om digitala returflöden:
Klas Hjort, klas.hjort@plog.lth.se

ReLog har varit en medverkande part i forskningsprojektet DISKO. ReLog:s syfte är att bedriva, stärka och utveckla tvärvetenskaplig, behovsorienterad och tillämpad forskning inom främst logistik, som bidrar till kompetenshöjning, ny arbetskraft och innovation – och därmed till tillväxt för näringslivet. Läs mer på ReLog:s hemsida: http://www.relog.lth.se/